Uw basiscontract met de klant

• Legt de rechten en plichten van zowel de klant als uw onderneming vast.

• Beschrijft helder de betalingsvoorwaarden, aansprakelijkheid en leveringsmodaliteiten.

• Garandeert dat u voldoet aan de meest recente nationale en Europese wet- en regelgeving.

Waarom zijn ze zo belangrijk?

• Voorkomt discussies en onduidelijkheden door duidelijke afspraken te maken.

• Bouwt vertrouwen op: klanten weten precies waar ze aan toe zijn.

• Beschermt uw onderneming in geval van conflicten.

Transparantie over persoonsgegevens

• Verplicht volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

• Vermeldt welke data u verzamelt, waarom u die data verzamelt en hoe lang u ze bewaart.

• Geeft informatie over de rechten van de gebruiker en hoe ze hun gegevens kunnen inzien, wijzigen of verwijderen.

Belangrijk om te weten

• Een privacyverklaring is niet alleen verplicht, maar ook een belangrijke manier om vertrouwen te winnen bij (potentiële) klanten.

• Wij helpen u de verplichte AVG-elementen duidelijk te communiceren, aangepast aan uw bedrijfsactiviteiten.

Klantvriendelijke én wettelijk correcte afspraken

• Omschrijft de procedure voor retourzendingen, eventuele kosten en terugbetalingen.

• Legt uw verzendmethoden en levertijden vast, inclusief internationale verzending indien van toepassing.

• Zorgt voor een heldere richtlijn bij vragen of klachten over leveringen.

Voordeel voor u en uw klanten

• Minder misverstanden: klanten weten meteen wat ze kunnen verwachten.

• Hogere klanttevredenheid: duidelijkheid over retourmogelijkheden en levertijden stimuleert vertrouwen.

• Volledige naleving van de consumentenwetgeving: u vermijdt boetes en juridische problemen.

Openheid over tracking en gegevensgebruik

• Beschrijft welke cookies u op uw website gebruikt, zoals functionele cookies, analytische cookies en (eventueel) marketingcookies.

• Vermeldt de doeleinden van elk type cookie en de bewaartermijn van de gegevens.

• Wordt vaak gecombineerd met een Cookie Consent-banner, zodat bezoekers hun toestemming kunnen beheren.

Extra policies die relevant kunnen zijn

• Policy inzake nieuwsbrieven (bijvoorbeeld double opt-in).

• Policy voor gebruik van trackingpixels of third-party integraties (zoals Google Analytics).